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常见问题
购买、升级与续费
我们提供两种付款开通方式:
付款开通方式
1、在线支付自助开通:此方式最为简单,只需要注册账户进入“个人中心 - VIP升级/续费”界面上选择人数与购买时长,使用支付宝支付完成后系统立即自动升级开通。(此方式完全自动,付款后实时开通,无须人工干预,方便快捷,推荐)
付款开通方式
2、转款到公司对公账户,然后联系我们手动开通,公司收款账户如下:(此种方式适合财务出账,需要等待到账后联系客服手动开通)
开户名:武汉市客户无忧科技有限公司
账 号:1279 0736 8210 103
开户行:招商银行股份有限公司武汉光谷科技支行
如须签署合同或开具发票,请联系客服
当然可以的,客户无忧是按需付费,弹性扩展的,这样前期人员不多时不用一次支出太多成本,您随时可以通过补差价的方式来升级,比如您现在订购10用户一年,过了三个月要升级到15用户,只需要补差价就可以了(进入系统续费界面,选择15用户与时长,系统会自动计算出差价,在线支付完成后自动升级)。
我们的价格是由公司统一制定,每个客户都一样的,不存在谁贵谁便宜的问题,如果可以随便优惠,那对按定价购买的客户就不公平了。而且由于我们定位于中小企业客户,本身定价就不高,远比其它同行低得多,这一点您可以自行对比的。所以,我们是不议价的。
可以直接购买无期限版本。
客户无忧没有单机版,也不提供局域网安装版的产品,我们只提供基于互联网的服务。 所谓的单机版与局域网安装版,其实是早已过时的产品形态了,而云计算才是代表着未来的趋势,好处很多,比如可以实现手机与电脑多终端实时同步,只需要一个账户就在任何地方都可能使用,出门在外也可以使用手机操作。 所以,立足科技前沿的客户无忧,自然不会去开发已经过时的产品了。
出于以下两点原因,我们不提上门的服务:
1)、真心没有必要:互联网的时代,服务完全可以在线上解决,线上随时咨询,远程培训,视频会议等反而响应速度更快,线下还要提前预约好时间再等待上门。
2)、出于成本的考虑:上门服务成本非常高,最终这些成本也是要算在价格里由用户买单的,而且也没有必要,本身产品就是互联网服务,用户那边无须任何安装实施,上门服务的响应速度和服务质量并不比线上服务更高。
客户无忧的价格公开透明,您需要支付的只有每年的租用费,如果不升级用户数或版本,不购买增值服务,不会产生任何其它的相关费用,
其它常见问题
为了应对不同行业客户的需求,系统提供了非常灵活的自定义扩展的功能,零代码平台只需要简单几步操作就可以添加出符合自己需求的个性化功能,一般情况下没有定制开发的必要。
客户无忧是基于云计算的产品,有网页版、PC客户端、Android客户端、iPhone客户端,多端数据实时同步。 [下载客户端]
客户无忧是基于云计算的在线服务,资料存储在我们与阿里云合作的位于中国大陆的数据中心机房里,所以需要连接网络才能使用。
安全是我们企业发展的一切核心。公司从机房到加密技术到制度保障,多个方便控制安全,可以确保安全系数达到99.999%。 【关于安全问题的说明】
正式付费会员我们都会签订正式的服务合同与数据保密协议,并开具发票,从法律层面保证您的安全。
一句话概括来说,数据存储在云端肯定比存储在您自己的电脑上或您自己管理的服务器上更安全得多,原因其实很简单:在如何保证这些数据的安全及稳定方面,我们的技术实力肯定比您专业得多。
安是的,客户无忧提供了完善的导出功能,您随时都可以将自己的数据导出存储在自己电脑上,包括客户资料、客户拜访跟进记录、成交订单记录等都可以导出,导出格式为Excel。
您的数据您作主,客户无忧只是一个方便的管理、查找及维护这些数据工具而已。
为了不浪费系统资源,将有限的资源留给真正有需要的用户使用,我们会不定期的清除一些超期不再使用的数据,具体执行标准如下:
1、付费版:在过期之后超过30天未续费的,数据有可能会被清除。
2、免费版:超过30天未有任何登录行为的,数据有可能会被清除。