智能在线接待,与CRM深度融合
用户点击咨询,自动加载客户详情和历史跟进情况
沟通完成立即写跟进
CRM客户详情界面直接查看在线接待沟通记录
陌生游客一键创建客户
依托强大的CRM系统,实现从客户接待到成交及售后的全程管理
多客服按规则自动分配
可设置每个客服最大接待数量和规则
多个客服之间随时转接
智能AI机器人客服
人工与机器客服智能结合
具备学习能力的人工智能机器人客服
预先将主要问题与答案内置其中
节省80%的人工成本,大大提高售后接待效率
离线留言
当所有客服离线时,自动提示用户留言
智能捕获用户所在地和来源
精确的记录用户的所在城市和来源
访客精确分析
2025.01.23:新增客户封存功能/统计新增智能表格功能/库存汇总统计新增按时间维度统计
2025.01.14:新增库存汇总统计功能:方便查看指定时间段的产品期初/期末库存数量和金额
2025.01.07:产品规格支持自定义字段/服务工单新增外部服务商收货、退货及使用备件功能
2024.12.27:新增单个客户的历史成交分析/销售订单支持显示发货记录内容并支持权限设置
2024.12.19:服务模块新增外部服务部管理功能/服务工单支持字段权限/SOP新增条件分支
2024.12.11:服务工单支持用户自助预约、支持按工单状态快捷查看/客户批量修改支持撤回
2024.12.02:服务-工单新增指定流程/线索模块新增批量功能/管理员可以快捷修改员工状态