服务工单

与强大的CRM无缝融合
从售前到售后服务,全链路管控
流程化的售后服务让效率大幅度提高,质量可控

可配置到公众号、官网,外部用户自助提交工单
也可内部客服代为提交工单

工单的状态变更,有回复
短信即时通知用户,用户点击短信链接即可查看

对话模式:与用户双向互动,即时沟通
任务模式:派单、任务执行,结果反馈

手动派单:根据自定义规则指定人员手动派单
自动派单:根据自定义的规则和流程,全自动派单

自动关闭:可设置超过多长时间没有回复则工单自动关闭
评价打分:工单关闭后,系统自动邀请用户对服务进行评价打分

版本:10.0.9

版本:9.6.2

版本:4.3.8

版本:1.1.9

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