隐私声明

开发者名称:武汉市客户无忧科技有限公司

应用名称:客户无忧

更新日期:2018年 01月 24日

生效日期:2018年 01月 24日

客户无忧是面向各中小销售型团队、各行各业销售人员推出的客户关系管理与维护的互联网服务。致力于为中小型销售团队及业务员朋友们提供简单、易用且实用的客户关系管理服务。

为说明客户无忧会如何收集、使用和存储你的个人和企业信息及你享有何种权利,我们将通过本指引向你阐述相关事宜,其中要点如下:

  1. 我们将逐一说明我们收集的你的个人和企业信息类型及其对应的用途,以便你了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人和企业信息的类别、使用理由及收集方式。
  2. 当你使用一些功能时,我们会在获得你的同意后,收集你的一些敏感信息,例如你在使用手机通讯录导入客户功能时我们会收集你的手机联系人信息,你在使用附近客户和客户地图功能时我们会收集你的位置信息。除非按照相关法律法规要求必须收集,拒绝提供这些信息仅会使你无法使用相关特定功能,但不影响你正常使用客户无忧的其他功能。
  3. 目前,客户无忧不会主动共享或转让你的个人和企业信息至第三方,,如存在其他共享或转让你的个人和企业信息情形时,我们会征得你的明示同意。
  4. 目前,客户无忧不会主动从第三方获取你的个人和企业信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你的个人和企业信息,我们会在获取前向你明示你个人和企业信息的来源、类型及使用范围,如客户无忧开展业务需进行的个人和企业信息处理活动超出你原本向第三方提供个人和企业信息时的授权同意范围,我们将在处理你的该等个人和企业信息前,征得你的明示同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
  5. 你可以通过本指引所列途径访问,更正,删除你的个人和企业信息,也可以撤回同意、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能

了解以下更加详尽的信息:

  1. 我们收集的信息
    在你使用客户无忧服务的过程中,客户无忧会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息,用以向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全。
    1. 1.1 当你注册客户无忧服务时,我们会收集你的手机号码和邮箱,收集这些信息是为了帮助你完成客户无忧注册,保护你客户无忧帐号的安全。手机号码属于敏感信息,收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若你不提供这类信息,你可能无法正常使用我们的服务。
    2. 1.2 当你使用客户无忧服务时,为保障你正常使用我们的服务,我们会收集你的设备型号、操作系统、唯一设备标识符(IMEI)、登陆IP地址、客户无忧软件版本号、操作日志等日志信息,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。为了您的账户登陆安全性,我们可能需要获取您的手机IMEI等设备信息,方便您进行账户和设备的唯一绑定。
    3. 1.3 当你使用客户无忧移动签到、工作日志等功能时,你上传的文字、照片等信息会存储在我们的服务器中,因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储。
    4. 1.4 当你使用客户无忧周边客户、客户地址信息以及移动签到等功能时,我们会在获得你的同意后,记录你的地理位置信息,目的是为了向你提供该服务。该信息属于敏感信息,拒绝提供该信息仅会使你无法使用上述功能,但不影响你正常使用客户无忧的其他功能。此外,你也可以随时关闭相关功能并在该功能内清除你的地理位置信息。
    5. 1.5 当你使用通讯录功能时,我们会对你的通讯录信息进行不可逆加密,并仅收集加密后的信息。上述信息属于敏感信息,拒绝提供该信息仅会使你无法使用上述功能,但不影响你正常使用客户无忧的其他功能。
    6. 1.6 获取MAC地址目的:用于用户进行考勤打卡模块功能中的根据MAC地址进行打卡时使用。
    7. 1.7 集成极光推送服务目的:向用户推送客户办公过程中产生的一些业务相关的必要消息,如:转交客户,提交审批等。
    8. 1.8 集成第三方SDK相关隐私的说明:
    9.     1.8.1、集成腾讯X5浏览器SDK目的: 在app内用到webview的界面使用X5浏览器sdk可以优化用户使用体验,尤其在视频播放相关功能,app内有关于一些系统介绍相关的视频教程需要使用。
          1.8.2、名称 推送通知功能。其中包含的第三方SDK服务名称包括: 华为、OPPO、VIVO、小米、极光推送。 涉及的个人信息类型均为:推送消息识别符。 推送功能必须信息
          1.8.3、支付功能SDK,其中包含的第三方服务名称包括: 支付宝 涉及的个人信息类型均为:设备常规信息。 支付功能sdk必须信息
          1.8.4、地图定位。其中包含的第三方服务名称包括: 高德地图 (设备信息、IP地址、Wi-Fi名称和密码、MAC地址) 定位功能sdk必须信息
          1.8.5、腾讯X5浏览器内核SDK 设备常规信息 URL安全检测、JS黑名单管理、负载监控等防范网页被劫持插入广告、保障网页浏览的安全稳定 x5浏览器内核sdk优化原生webview功能必须信息
    10. 1.9 获取用户的软件安装列表目的:在客户详情界面进行导航时判断用户是否同时安装了多个导航软件,如果安装了多个会弹框让用户进行选择,所以需要获取用户软件安装列表。
          1.9.1、当你联系客户,在app内点击拨号时,我们需要获取拨打电话的权限,当你挂机后,需要跳转到写跟进界面我们需要获取通话状态的权限来知晓你已经挂断了电话, ,针对外呼版本的用户:当你给客户发送挂机短信时,我们需要获取发送短信的权限;当你需要保存和客户的沟通记录到系统内,我们还需要获取通话记录权限; 以上所述权限都会在使用时以弹框再次确认的形式跟你申请,app不会进行提前收集,在未取得你的授权下,也无法获取任何相关信息。
          1.9.2、获取设备ID目的:为了满足用户自主设置的用户在唯一设备上登录,防止账号被多设备登录,来保护用户账户的安全性。
    11.      请你注意,目前客户无忧不会主动从第三方获取你的个人和企业信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你个人和企业信息,我们会在获取前向你明示你个人和企业信息的来源、类型及使用范围,如客户无忧开展业务需进行的个人和企业信息处理活动超出你原本向第三方提供个人和企业信息时的授权同意范围,我们将在处理你的该等个人和企业信息前,征得你的明示同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
  2. 信息的存储
    1. 2.1  信息存储的地点
      我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人和企业信息存储于中国境内。
    2. 2.2  信息存储的期限
      一般而言,我们仅为实现目的所必需的时间保留你的个人和企业信息,例如:手机号码:若你需要使用客户无忧服务,我们需要一直保存你的手机号码,以保证你正常使用该服务,当你注销客户无忧帐户后,我们将删除相应的信息;
      工作日志、移动其拿到、成交订单相关信息:当你填写了工作日志、移动签到、成交订单后,我们需要保存你的这部分信息,以保证你正常使用以上功能,当你注销你的账号信息后,我们将删除相应的信息。
      当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人和企业信息或进行匿名化处理。
  3. 信息安全
    我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
    我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们会使用加密技术(例如,SSL)、匿名化处理等手段来保护你的个人和企业信息。
    我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。
    若发生个人和企业信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知你。
    目前,客户无忧在信息安全方面已达到ISO27001国际权威认证标准的要求,并已获得了相应的认证。
  4. 我们如何使用信息
    我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。例如,我们可能将在你使用我们一项功能时我们收集的信息,在另一服务中用于向你提供特定内容,包括但不限于展示广告等。
    为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息,例如,你使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
    如我们使用你的个人和企业信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用你的个人和企业信息前,再次向你告知并征得你的明示同意。
  5. 对外提供
    目前,我们不会主动共享或转让你的个人和企业信息至第三方,如存在其他共享或转让你的个人和企业信息情形时,我们会征得你的明示同意。 我们不会对外公开披露其收集的个人和企业信息,如必须公开披露时,我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得你的明示同意。 随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知你相关情形,按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护你的个人和企业信息。
  6. 你的权利
    在你使用客户无忧期间,为了你可以更加便捷地访问、更正、删除你的个人和企业信息,同时保障你撤回对个人和企业信息使用的同意及注销帐号的权利,我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置,你可以参考下面的指引进行操作。此外,我们还设置了投诉举报渠道,你的意见将会得到及时的处理。
    1. 6.1 访问个人和企业信息
      1. 6.1.1 访问通讯录:
        1)  进入客户无忧后,点击搜索框,点击“手机号”,点击头像;
        2)  进入客户无忧后,新建客户,点击手机号,点击头像;
      2. 6.1.2 访问通知:
        1)  进入客户无忧后,首页显示;
      3. 6.1.3访问相机
        1)  进入客户无忧后,点击“扫一扫”;
        2)  进入其他模块,点击“拍照”;
      4. 6.1.4访问麦克风
        1)  进入客户无忧后;
        2) 点击麦克风图标
      5. 6.1.5访问本地相册
        1)  进入客户无忧后;
        2) 访问本地相册
      6. 6.1.6访问地址
        1)  进入客户无忧后;
        2) 击地址图标
        3)点击地址信息
    2. 6.2 更正个信息
      1. 6.2.1更改头像、电话、邮箱:
        1)  进入客户无忧后,点击“头像”;
        2)  修改头像、手机、邮箱。
      2. 6.2.2修改密码密码
        1)  进入客户无忧后,点击“头像”;
        2)  修改密码
  7. 变更
    我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时,我们会在你登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向你展示变更后的指引。
    请你注意,只有在你点击弹窗中的同意按钮后,我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储你的个人和企业信息。
  8. 未成年人保护
    我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若你是18周岁以下的未成年人,在使用客户无忧服务前,应事先取得你的家长或法定监护人的书面同意。若你是未成年人的监护人,当你对你所监护的未成年人的个人和企业信息有相关疑问时,请通过第9节中的联系方式与我们联系。
  9. 账号注销
    “客户无忧”需要注册账号才能使用,如不再使用的可以联系客服电话:400-110-7500 申请注销账号,申请后两个工作日内处理完毕。
  10. 与我们联系
    当你有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时,请通过 400-110-7500 与我们联系。
    也可以寄到如下地址:
    武汉市东湖高新区当代光谷梦工场2号楼707(收) 邮编:430000