杭州诺贝尔集团有限公司于1992年在中国杭州成立,旨在推进中国整个瓷砖装饰事业的发展,以人性化的"诺贝尔"产品不断创造完美的品质空间,引领更具品质的生活方式。集团公司总投资4.3亿美元,占地3000余亩,厂房面积80万平方米,员工8000余人,年生产规模约5000万平方米。
诺贝尔瓷砖在中国各大省会和大中城市拥有49家分公司、1000余家品牌专卖店,并与全国大型建材超市建立了良好的合作关系。近3400人的销售、管理精英团队,更造就了诺贝尔行业领导者的气质。迄今为止,诺贝尔单一品牌销售额连续8年(2003年至2010年)名列全国同行第一;上交国家税收连续6年(2005年至2010年)名列全国同行第一;连续9年荣获"全国民营企业500强"(2002年至2010年);连续6年(2005年至2010年)获得"中国建筑陶瓷制造行业排头兵企业"。
使用情况概述
诺贝尔瓷砖经销商最早于2013年开始签约客户无忧,首家签约后,其他签约的经销商陆续如星星之火迅速蔓延至全国各大城市门店,数量庞大的专卖店群体引起我们公司的关注,特推出了老带新优惠政策鼓励老用户介绍新用户,最活跃时期使用客户无忧的门店数量高达几百家!
通过使用客户无忧,诺贝尔经销商们彻底摒弃以往纸质的办公流程,客户由导购自行管理等陈旧的管理模式,实现无纸化办公和信息化管理。
比如,之前客户上门,导购接待后,问到联系方式直接存入手机,公司无法了解客户的详情情况,导购也可能忘记跟踪回访,一旦员工离职,就有可能直接带走公司的资源,新的员工接手,需要重新跟进和梳理关系,工作效率低下。
通过使用客户无忧,导购收集到的客户资源实时录入系统,分门别类做好记录,提前设置下次回访时间,每一个客户都不会遗忘;所有的跟进和历史购买信息都被完整保存,公司依托各种数据分析报表展开针对性强的促销活动,大幅提升客户满意度和销售业绩。
诺贝尔瓷砖各专卖店不缺经验丰富的精英导购,但是他们虽然社会阅历丰富,但大部分导购对于现代信息化技术学习起来有难度,所以必须找一款简单又容易上手的crm系统,经过多方对比,再加上其他经销商的推荐,越来越多的诺贝尔瓷砖的合伙人开始使用客户无忧,信息化管理带来的利益是无法估量的,使用系统后,工作效率的大幅度提高,降低管理成本,提升销售业绩,通过规范化管理,更加稳固了诺贝尔瓷砖在竞争激烈的建材行业龙头地位!