1、先确认电脑上是否安装了360等安全软件，如果安装了则打开安全软件，选择优化加速，然后点击启动项，选择应用软件服务，找到Kehu51CallCenter(没找到可以看一下是否勾选了“隐藏已禁止启动的项目”)，查看是否被安全软件禁用了，如果禁用了则点击启用。或者直接关闭安全软件，呼叫系统就能正常使用了。

2、如果还是无反应，则说明浏览器阻止了应用程序启动，可能是浏览器禁用了启动软件。右键点击桌面浏览器图标，选择“属性”，在“目标”位置获取到浏览器安装路径，根据安装路径找到浏览器安装文件夹，找到“User Date”文件夹，删除或者重命名。然后再点击页面拨打电话，网页可能会弹出提示框，“是否允许浏览器启动外部程序”，选择允许。

查看呼叫设备显示屏上是否有信号，如果没信号请检查是否天线没有插好，或者电话卡信号弱。

先确认电脑上是否安装了360等安全软件，如果安装了则打开安全软件，选择优化加速，然后切换到服务项(应用软件服务)，找到Kehu51CallCenter(没找到可以看一下是否勾选了“隐藏已禁止启动的项目”)，查看是否被安全软件禁用了，如果禁用了则点击启用。

然后重新登录客户无忧呼叫中心软件，等待几分钟（录音文件上传需要一分钟左右时间），再次播放录音即可。

这是360等安全软件自动阻拦了我们的软件导致，您可以设置一下安全软件。以360为例： 首先打开360安全卫士主界面，在左下角点击打开防护中心。

在左边列表选择阻止的程序，在右边出现的程序中找到我们客户无忧的所有程序，名称一般包含kehu51，依次点击后面的添加信任按钮即可。

一般出现这个对话框，表示您的电话正在通话或者通话后还未挂机，您只需要挂机就可以了（一般的话机直接放下话筒，耳麦式的话机需要按一下挂机键）。如果挂机后再拨打还是出现，请检查客户无忧外呼软件是否正在运行中，如果软件未运行，先运行软件然后再挂机，就可以解决。

请首先检查电脑上有无外接音响或者耳机等播放设备。如果播放其它软件声音正常，可以检查是否音量合成器静音了浏览器声音。
win7系统打开音量合成器：电脑桌面右下角点击音量，再点击合成器。

win10系统打开音量合成器：电脑桌面右下角右键点击音量，再点打开音量混合器。

在音量合成器界面找到客户无忧，点击小喇叭将其打开即可。

如果是360等浏览器，检查浏览器是否设置了网页静音。在360浏览器右下角。点击喇叭恢复即可。

如果以上都未发现问题，可以检查是否禁用了系统声音。