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一键拨号外呼

呼叫系统与客户无忧CRM系统深度融合,在系统中直接点击拨号,系统自动弹出写跟进窗口,省去手工拨号的麻烦,方便快捷。设置手机号隐藏后,员工看不到电话号码也能打电话

双卡自动轮流拨打
防止封号

在装有双卡的手机上,可设置系统自动轮流拨打,降低单张卡的呼出频率,有效防止封号

外呼防骚扰系统

与呼叫中心系统深度融合,基于大数据过滤防护,防止企业通信对个人用户的骚扰,有效降低用户投诉风险

云呼叫中心

与CRM深度融合,一键外呼,通话记录统计、通话录音,大数据过滤防骚扰

通话记录统计

系统自动记录每次通话的号码、通话时长和接听状态等详细内容,提供多种维度的统计报表,支持按照日、月、年查询统计

通话录音

自动生成通话录音并在客户名下产生一条跟进记录,录音可在线播放和下载,方便管理者对服务质量的监控

来去电弹屏

呼出或客户来电话时,电脑或手机会自动弹出客户的基本资料,同时显示最近跟进记录,并可快速创建新的跟进,全面掌握客户情况。

挂机短信

当通话结束挂机时,自动给客户发送一条预置好内容的短信,短信存储在客户手机上,提高体验同时让客户更容易记住我们,提高电话转化率 。

智能提取号码拨号

在网页或屏幕任意位置提取电话号码一键控制手机拨号,同时自动生成通话记录和录音。

常见问题

呼叫中心(外呼系统)需要额外付费才能使用吗?

是的,外呼系统是作为客户无忧CRM的增值服务的,可根据需要选择是否要购买。[价格]

可以先试用一下再购买吗?

可以先查看一下演示视频,也可以联系客服申请试用,有关于外呼系统的视频演示。[查看视频演示]
电脑控制手机外呼支持网络连接、USB数据线连接、蓝牙连接等多种方式,支持几乎市面上所有手机。

你们提供线路吗?话费交给谁?拨打出去后显示的是什么号码?

线索可以自己办理(比如电话卡、有线固话线路等),也可以找我们推荐的线路商办理(专用卡、回拨、SIP等)。对方看到的来电显示号码取决于不同的线路,可以是自己的手机卡,也可以是其它的号码。

我自己的电话卡和固定电话都可以使用吗?

1、如果是手机卡,直接装在手机上即可:我们支持网络、USB、蓝牙等多种方式将手机与电脑连接,连接后可以直接在电脑上一键拨号控制手机打电话并自动生成通话记录和录音,支持目前市面上几乎所有手机,包括苹果。
2、如果是有线电话,需要额外购买一台设备用来连接电脑,一样可以实现电脑点击一键拨号。

录音文件可以保存多久,存储空间有限制吗?

录音文件保存一年,通话记录保存的时间与CRM系统的有效期一致,持续续费就会一直保存,到期后如果不续费60天后可能会被删除,录音文件的存储空间没有限制。

如果我购买了外呼系统,怎么跟我的CRM系统结合起来呢?

外呼系统本身就是与客户无忧CRM深度融合的,在CRM系统中添加功能处开启了呼叫中心功能后,在客户列表界面就会出现一个拨号图标,可快速拨打电话,通话结束后会自动生成一条跟进记录,记录通话时长,可以播放或下载录音,在统计分析中会多出呼叫中心统计功能,可以完整的看到所有的呼叫流水及呼出呼入量的统计及排名。

可以单独购买外呼系统吗?

不可以,外呼系统是与客户无忧CRM深度融合,作为CRM的增值服务存在的,使用外呼系统必须同步购买CRM,并且外呼系统坐席数必须小于或等于CRM系统用户数。比如外呼坐席数如果为5坐席,那么对应的CRM用户数要购买5用户及以上版本。

外呼系统在电脑和手机上都可以使用吗?

是的,在电脑上可以控制手机打电话(电脑上点击手机就自动打出去了)。在手机上则需要安装APP,在APP里也可以直接拨号。
无论电脑上使用还是手机上使用,都可以实现完整的通话记录统计和通话录音功能。

呼叫中心(外呼系统)演示设备区别

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呼叫中心设备安装图示

手机版 无须其它硬件设备,在电脑和手机上都可以使用,目前支持小米(包括红米系列)、OPPO、VIVO、华为、魅族、联想、一加、Realme手机(可在手机上实现快速一键拨号、通话录音、通话记录统计、来电弹屏、挂机短信等功能),除此之外其它手机不支持通话录音但可以自动记录通话时间和通话时长。
电脑版

版本:9.8.3

版本:9.3.8

版本:4.1.7

版本:1.1.7

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