客户无忧直销模式与部分友商分销模式的区别

客户无忧 部分友商
价格 官方直销,统一售价,没有中间商赚差价 因为需要给代理商分成,定价较高,最终成交价还需要看砍价能力
售后服务 官方统一提供售后客服,服务质量有保障 代理商参差不齐,看运气,碰上负责的代理商就还好,不负责任的就难了
建议响应速度 直接沟通渠道,有建议或想法直接与官方产品经理沟通,效率高,速度快 建议与代理商沟通,代理商再反馈给品牌方,来回中转效率低,处理问题时间久
问题处理速度 有问题直接与官方反馈,处理速度极快,通常在几分钟到几个小时就可以解决 用户先向代理商反馈,代理商再反馈给品牌方,通常需要数天,如果代理商不负责更是麻烦
产品用户体验 因为用户直接与官方客服或产品经理保持沟通,更能精准把握用户需求和用户体验,产品自然会更成熟好用 官方与用户之间断层(中间隔着代理商),用户的实际需求与想法并不能直接与官方沟通,产品开发容易脱离用户需求,其结果就是越来越难用
一些友商定价较高,并不是因为产品多好,仅仅只是因为需要给代理商分成,这个成本最终也是算在价格上由用户买单的。客户无忧在行业积累十余年,为了直接将最具性价比的产品给到用户,从一开始就采取直销方式,砍掉中间商的成本,而且所有售后服务均由官方统一提供,服务质量更有保障。